Zadnje novice s področja oskrbe z zemeljskim plinom

Modre cone mesta Velenje

S 1. 1. 2017 je Mestna občina Velenje prenesla upravljanje s parkirišči in garažnimi hišami na Komunalno podjetje Velenje.

Uporabniki modrih con in garažnih hiš lahko še naprej vso potrebno dokumentacijo glede parkiranja urejajo na sedežu Mestne občine Velenje (Titov trg 1, kletni prostori, pisarna Modre cone).

Vse dodatne informacije v zvezi s parkirišči (modrimi conami) in garažnimi hišami lahko dobite po telefonu na številki 03 896 18 72.

V primeru reklamacij oz. nedelovanja parkomatov nas lahko pokličete na brezplačno telefonsko številko 080 80 34/int. št. 3.

Vloge za pridobitev letnih parkirnih abonmajev in parkirnih kart so objavljene na naših spletnih straneh, v zavihku Uporabniški center/Vloge in obrazci/Modre cone (povezava do vlog in obrazcev). Vloge lahko zainteresirani dvignejo tudi v pisarni Modrih con.

Kaj so piškotki (cookies)?

Piškotki so tekstovne datoteke, ki na našem strežniku prepoznajo vaš računalnik. Piškotki sami po sebi ne prepoznajo individualnega uporabnika, pač pa računalnik, ki je bil uporabljen pri dostopu na spletno stran.

Ko vstopite na posamezno spletno stran, je vašemu računalniku avtomatično dodeljen piškotek.

Ko se uporabnik ob vsakem naslednjem obisku vrne na stran, jo brskalnik "pokaže" strežniku ter tako ohrani nastavitve, ki jih je uporabnik že uporabil ter tako omogoči uporabniku enkratno prijavo brez vnovičnega vnašanja uporabniškega imena in gesla ob vsakem naslednjem obisku. Piškotke uporablja večina vodilnih oz. kar večina dobrih spletnih strani.

Ponudnik internetne strani hrani in uporablja podatke kot statistiko obiskov ter navad in želja uporabnikov. Tako ugotovi, katere vsebine so bolj in katere manj zanimive za uporabnike ter na podlagi teh podatkov načrtuje svoj razvoj. Seveda pa se na strežniku neomejeno hranijo podatki o registriranih uporabniških imenih ter nastavitve, ki so bile ob registraciji izvedene, vendar ne v povezavi z imenom in priimkom uporabnika, ampak preko ID številke.

Uporaba piškotkov torej na nek način posega tudi v vašo zasebnost, zato je priporočljivo izklopiti ali vsaj redno brisati piškotke.

Spletni strežniki si o svojih obiskovalcih delajo zapiske o tem, kdaj ste bili nazadnje na njihovi strani, kaj ste gledali, itd. Vsi ti podatki se zapisujejo na vaš računalnik v poseben del profilnih nastavitev. Ob naslednjem prihodu na takšno stran s piškotki vas stran prepozna in vam na svojevrsten način prikaže kakšne podrobnosti.

Kadar ob nakupu izdelka preko interneta izpolnimo obrazec, piškotek shrani vse vpisane podatke (ime, priimek, e-naslov, telefon, interesi, itd.) ter jih deli z drugimi strežniki. Številni ponudniki izdelkov in storitev ter spamerji uporabljajo tovrstne informacije ter tako zlorabljajo funkcijo piškotkov in nadlegujejo uporabnike interneta.

Piškotki in zasebnost

Spletni piškotki (ang. cookies) so posebni objekti, ki jih spletni strežnik pošlje brskalniku uporabnika interneta, brskalnik pa ob ponovnem obisku spletne strani piškotke vrne spletnemu strežniku in uporabnika s tem identificira. Na ta način spletni strežnik oz. spletna stran lahko ugotovi ali je uporabnik spletno stran v preteklosti že obiskal (in seveda zabeleži vso zgodovino obiskov).

Matej Kovačič tudi piše, da se je problema zbiranja osebnih podatkov s pomočjo piškotkov razmeroma zgodaj zavedla tudi Evropska unija, ki je v leta 2002 sprejeti Direktivi o zasebnosti in elektronskih komunikacijah 2002/58/EC, v 24. točki posebej izpostavila problem spletnih piškotkov. Določila je, da jih mora imeti uporabnik možnost zavrniti, hkrati pa mora biti seznanjen s tem, kakšne informacije spletni strežnik s pomočjo piškotka shranjuje na njegovi (uporabnikovi) terminalski opremi.

Glede zbiranja osebnih podatkov in prejemanja reklamnih e-sporočil sta se v pravu uveljavili dve načeli. Prvo, načelo privolitve, ki ga označujemo z angleškim izrazom opt-in zahteva vnaprejšnje soglasje uporabnika, drugo, načelo odjave, ki ga označujemo z izrazom opt-out, pa uporabniku daje možnost kasnejše odjave oz. prepovedi. Drugače povedano: zakonodajalec lahko določi, da se smejo osebni podatki zbirati (ali pošiljati oglasna elektronska pošta) le z vnaprejšnjim soglasjem posameznika (opt-in), ali pa določi, da se osebni podatki smejo zbirati (in oglasna elektronska pošta pošiljati) vse dotlej, dokler posameznik tega izrecno ne prepove (opt-out).

V evropskem pravnem prostoru se je tako glede zbiranja osebnih podatkov, kot tudi glede pošiljanja oglasne elektronske pošte uveljavilo načelo soglasja (opt-in), torej načelo, ki zahteva vnaprejšnje soglasje uporabnika. Vendar pa je zanimivo, da to načelo velja praktično povsod (razen seveda tam, kjer za zbiranje osebnih podatkov daje podlago ustrezen zakon), le pri spletnih piškotkih ne.

Za razliko od ostalih področij zbiranja osebnih podatkov le pri spletnih piškotkih velja, da se osebni podatki s pomočjo spletnih piškotkov zbirajo vse dotlej, dokler uporabnik v svojem spletnem brskalniku spletnih piškotkov izrecno ne onemogoči.

Matej Kovačič tu opozarja na problem, saj nekatere spletne strani namesto običajnih spletnih piškotkov, katerih sprejemanje uporabnik lahko onemogoči v spletnem brskalniku) uporabljajo tim. superpiškotke (Local Shared Objects oz. Flash piškotke). Z njihovo pomočjo spletni strežnik identificira uporabnika in celo ugotovi, ali je ta uporabnik izbrisal običajne piškotke (in se na ta način skušal izogniti sledenju).

Pravna podlaga

Svet ministrov EU  22. oktobra 2009 sprejel direktivo 3674/09 z imenom "DIREKTIVA EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA o spremembah Direktive 2002/22/ES o univerzalnih storitvah in pravicah uporabnikov v zvezi z elektronskimi komunikacijskimi omrežji in storitvami, Direktive 2002/58/ES o obdelavi osebnih podatkov in varstvu zasebnosti na področju elektronskih komunikacij in Uredbe (ES) št.2006/2004 o sodelovanju med nacionalnimi organi, odgovornimi za izvrševanje zakonodaje o varstvu potrošnikov".

Direktiva v točki 66 odpira možnosti za tim. opt-in pristop pri zbiranju osebnih podatkov s pomočjo piškotkov preko spleta, saj izrecno pravi, da morajo biti potrošniki jasno in izčrpno obveščeni o tem, da tretje strani skušajo shranjevati informacije o uporabnikovi opremi (računalniku, programski opremi). Besedilo direktive govori tudi o tem, da bi morale biti izjeme od tega obveščanja omejene le na primere, kjer je uporabnik storitev izrecno zahteval (npr. dostopil do spletne strani) in sta tehnično shranjevanje in dostop nujno potrebna.


PRIKLJUČITEV NA OMREŽJE DALJINSKEGA OGREVANJA 

Postopek priključitve na omrežje daljinskega ogrevanja                         

1. Izdaja vloge za soglasje h gradnji ali soglasja za priključitev na sistem DOT

Dodatne informacije v zvezi z izdajo soglasij: Benčič Zoran, telefon 03 896 15 41

a.) vloga za izdajo projektnih pogojev za pridobitev gradbenega dovoljenja

b.) vloga za izdajo soglasja

2. Izdaja soglasja na PZI projekt s strani pooblaščene osebe PE Energetika

Dodatne informacije: Gregor Cvet, telefon 041 555 675

Na podlagi prejetih dokumentov vam izdamo Soglasje.

3. Izvedba strojnih instalacij in nadzor izvajanja del

Najmanj 14 dni pred začetkom izvedbe del mora investitor na PE Energetiko sporočiti datum, kdaj namerava začeti z gradnjo priključnega voda, ITP ali TPP.

Dela je potrebno izvajati po projektu, ki ste nam ga predložili za izdajo soglasja, in v skladu s Tehničnimi zahtevami za graditev, obratovanje in vzdrževanje naprav daljinskega ogrevanja v Mestni občini Velenje in Občini Šoštanj, Izdaja 1, januar 2017.

Dodatne informacije v zvezi z gradnjo in nadzorom izvajanja del: Gregor Cvet, telefon 041 555 675

4. POPIS PRIKLJUČNE MOČI INTERNIH TOPLOTNIH NAPRAV IN SKLENITEV POGODBE O ODJEMU IN DOBAVI KOMUNALNIH DOBRIN

Ob izvedbi del se pripravi pisni dokument »Prijavnica ogrevanja prostorov in vode«, ki mora biti podpisan s strani pooblaščene osebe odjemalca in distributerja. Prijavnica je podlaga za sklenitev pogodbe o odjemu in dobavi komunalnih dobrin in  izvajanju storitev.

Dodatne informacije: Simon Veternik, telefon 041 714 490

Pred pričetkom dobave toplotne energije je potrebno, poleg določitve priključne in obračunske moči ter podpisa Pogodbe o odjemu in dobavi komunalnih dobrin in izvajanju storitev, izvesti prijavo merilnika toplotne energije.

 

PRIKLJUČITEV NA OMREŽJE ZA DISTRIBUCIJO ZEMELJSKEGA PLINA

Na območjih, kjer je zgrajeno omrežje za distribucijo zemeljskega plina se lahko novozgrajeni objekti priključijo na omrežje v skladu z Sistemskimi obratovalnimi navodili za distribucijske sisteme zemeljskega plina v upravljanju družbe Komunalno podjetje Velenje.

Pogoj za priključevanje je plačan komunalni prispevek občini v kateri se nahaja objekt ter pridobljeno soglasje za priključitev, katerega brezplačno izda upravljavec pod določenimi tehničnimi pogoji. Priključevanje se izvede neposredno na glavni ali priključni vod z izvedbo hišnega priključka v skladu s Pravilnik o tehničnih pogojih za graditev, obratovanje in vzdrževanje plinovodov z največjim delovnim tlakom do vključno 16 barov (UL RS 26/2002, dopolnitve UL RS 54/2002) v izvedbi primerno usposobljenega izvajalca  ter obvezno pod nadzorom upravljavca, Komunalnega podjetja Velenje, ki ga je o nameravani priključitvi potrebno predhodno (vsaj 14 dni) pisno obvestiti.

Postopek priključitve:

1. Pridobitev informacij o tehnični izvedbi del v bližini ali na omrežju sistema DOP

Kontaktna oseba: PE Energetika, 03 896 12 66

2. Pridobitev projektnih pogojev

Kontaktna oseba: Prodajno komercialna služba, 03 896 15 41

3. Pridobitev soglasja

Kontaktna oseba: Prodajno komercialna služba, 03 896 15 41

4. Izvedba gradbenih del, strojnih instalacij in nadzor izvajanja del

4.1. Investitorjeva napoved začetka del (obvezno najmanj 14 dni pred pričetkom del)

Kontaktna oseba: PE Energetika, 03 896 12 66

4.2. Geodetska zakoličba načrtovane trase izkopa (KPV d.o.o.  ali ostali ponudniki)

Kontaktna oseba: Služba investicij in razvoja,  03 896 12 20

4.3. Izkop jarka in priprava posteljice za polaganje cevi

Izvede investitor

4.4. Pregled izkopa jarka s strani pooblaščene osebe

Kontaktna oseba: PE Energetika, 03 896 12 66

4.5. Polaganje cevi in izvedba priklopa na sistem DOP in hišnega priklopa

Izvede investitor (za pomoč je seznam usposobljenih izvajalcev)

4.6. Izvedba geodetskega posnetka sistema DOP pri odprtem jarku

Izvede Služba investicij in razvoja ali ostali ponudniki.

V primeru, da geodetski posnetek izvede Služba investicij in razvoja, je potrebno v Službi za obračun PE Energetika odpreti naročilnico (pravne osebe) ali delovni nalog (fizične osebe)

Kontaktna oseba: PE Energetika, 03 896 12 66

Kontaktna oseba: Služba investicij in razvoja,  03 896 12 20

4.7. Zasutje jarka

Izvede investitor

4.8. Pregled in odobritev izvedbe priključitve (hišna napeljava in napeljava v plinski omarici)

Kontaktna oseba: PE Energetika, 03 896 12 66

4.9. Zaplinjanje objekta

Kontaktna oseba: PE Energetika, 03 896 12 66

5. Podpis pogodbe

5.1. Izvedba zapisniškega pregleda objekta

Kontaktna oseba: PE Energetika, 03 896 12 66

5.2. Podpis Pogodbe o oskrbi z zemeljskim plinom (Sistemski operater zemeljskega plina, Komunalno podjetje Velenje)

Kontaktna oseba: Prodajno komercialna služba, 03 896 15 42

5.3. Podpis Pogodbe o dobavi zemeljskega plina (KPV d.o.o. ali drugi izbrani dobavitelj)

Kontaktna oseba: Prodajno komercialna služba, 03 896 15 42

6. Začetek dobave zemeljskega plina

Kontaktna oseba: PE Energetika, 03 896 12 66

 

PRIKLJUČITEV NA VODOVOD 

  1. Priključevanje novih objektov na javni vodovod

Na območjih, kjer je zgrajen javni vodovod, je potrebno objekte OBVEZNO priključiti na javni vodovod v skladu z Uredbo o oskrbi s pitno vodo (UL RS, št. 88/2012).

Pogoj za priključevanje je plačan komunalni prispevek občini, v kateri se nahaja objekt, ter pridobljeno soglasje za priključitev na javni vodovod, ki ga brezplačno izda izvajalec obvezne gospodarske javne službe oskrbe s pitno vodo pod določenimi tehničnimi pogoji. Montažna dela pri priključitvi na javni vodovod izvede izvajalec obvezne gospodarske javne službe oskrbe s pitno vodo (Komunalno podjetje Velenje) skladno s Pravilnikom o tehnični izvedbi in uporabi vodovodnih objektov in naprav, vendar na stroške investitorja.

Postopek priključevanja:

  • Uporabnik na Komunalnem podjetju Velenje, Koroška cesta 37b, v Službi izdaje soglasij, vloži vlogo za priključitev na javni vodovod (kontakt Zoran Benčić).
  • Komunalno podjetje izda tehnične pogoje za priključevanje.
  • Bodoči uporabnik na pristojni občini zaprosi za odločbo o odmeri komunalnega prispevka, ki ga je pred izdajo soglasja potrebno poravnati.
  • Po potrdilu občine o plačanem komunalnem prispevku Komunalno podjetje Velenje izda soglasje za priključitev na javni vodovod.
  • Bodoči uporabnik pisno obvesti (7 dni prej) Komunalno podjetje Velenje o datumu nameravane priključitve.
  • POMEMBNO: Montažna dela pri priključitvi na javni vodovod izvede izvajalec obvezne gospodarske javne službe oskrbe s pitno vodo, skladno s Pravilnikom o tehnični izvedbi in uporabi vodovodnih objektov in naprav (na stroške investitorja).

Dodatne informacije v zvezi z izdajo soglasij: Benčič Zoran, tel.št. 03 896 11 41

Vlogi za izdajo projektnih pogojev za pridobitev gradbenega dovoljenja in izdajo soglasja najdete na Uporabniški center ➜ Vloge in obrazci ➜ Soglasja

 

PRIKLJUČITEV NA KANALIZACIJO

  1. Priključevanje novih objektov na javno kanalizacijo

Na območjih, kjer je zgrajena javna kanalizacija je potrebno novozgrajene objekte OBVEZNO  priključiti na javno kanalizacijo v skladu z Uredbo o odvajanju in čiščenju komunalne in padavinske odpadne vode (UL RS, št. 98/2015). Pogoj za priključevanje je plačan komunalni prispevek občini v kateri se nahaja objekt ter pridobljeno soglasje za priključitev na javno kanalizacijo, ki ga brezplačno izda upravljavec javne kanalizacije pod določenimi tehničnimi pogoji. Priključevanje na javno kanalizacijo se izvede neposredno, brez greznice, na jašek javnega kanala v skladu s Pravilnikom za projektiranje, tehnično izvedbo in uporabo objektov in naprav za izvajanje javne službe odvajanja in čiščenja komunalne in padavinske odpadne vode ter obvezno pod nadzorom upravljavca javne kanalizacije, Komunalnega podjetja Velenje, ki ga je o nameravani priključitvi potrebno predhodno (vsaj 7 dni) pisno obvestiti.

Postopek priključevanja:

  • Uporabnik na Komunalnem podjetju Velenje, Koroška cesta 37b, Službi izdaje soglasij, vloži vlogo za priključitev (kontakt Zoran Benčić na javno kanalizacijo).
  • Komunalno podjetje izda tehnične pogoje za priključevanje.
  • Uporabnik na občini lokacije objekta zaprosi za odločbo o odmeri komunalnega prispevka, ki ga je pred izdajo soglasja potrebno poravnati.
  • Po potrdilu občine o plačanem komunalnem prispevku Komunalno podjetje Velenje izda soglasje za priključitev na javno kanalizacijo.
  • Uporabnik pisno obvesti (7 dni prej) Komunalno podjetje Velenje o datumu nameravane priključitve.
  • POMEMBNO: Priključitev se izvede izključno pod nadzorom Komunalnega podjetja Velenje v skladu z izdanimi pogoji ter v skladu s Pravilnikom za projektiranje, tehnično izvedbo in uporabo objektov in naprav za izvajanje javne službe odvajanja in čiščenja komunalne in padavinske odpadne vode.
  • Po priključitvi je uporabnik dolžan podpisati prijavnico za priključitev na javni kanal, ki je nato osnova za obračun storitve odvajanja in čiščenja odpadne vode.

Dodatne informacije v zvezi z izdajo soglasij: Benčič Zoran, tel.št. 03 896 11 41

Vlogi za izdajo projektnih pogojev za pridobitev gradbenega dovoljenja in izdajo soglasja najdete na Uporabniški center ➜ Vloge in obrazci ➜ Soglasja

Letna poročila o skladnosti pitne vode

V skladu s 34. členom Pravilnika o pitni vodi (Ur.l. RS 19/04, 35/04, 26/06, 92/06 in 74/15) v priponkah objavljamo Letna poročila o skladnosti pitne vode. Iz vsebine lahko uporabniki pitne vode  razberejo podatke o mikrobioloških in fizikalno-kemijskih analize, ki so bile izvajane na pipah v Šaleški dolini. 

PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA   
PDF IKONA  
PDF IKONA  
PDF IKONA Letno poročilo 2025
PDF IKONA Letno poročilo 2024
PDF IKONA Letno poročilo 2023



Sistemska
obratovalna
navodila

za distribucijski sistem zemeljskega plina za geografski območji Mestne občine Velenje in Občine Šoštanj

Poglej




Tehnične
zahteve

za graditev, obratovanje in vzdrževanje naprav distribucijskega sistema zemeljskega plina

Poglej



Načrt
nujnih
ukrepov

za zagotavljanje zanesljivosti zaščitenih odjemalcev v primeru izrednih razmer

2. izdaja

Poglej



Splošni
pogodbeni
pogoji


o dobavi zemeljskega plina
od 24. 9. 2022


Poglej

Zgodovina oskrbe z zemeljskim plinom

Omrezje DOP

Leta 1995 je Mestna občina Velenje s krajevno skupnostjo Škale - Hrastovec pričela z izgradnjo »Severne veje« plinovodnega omrežja v mestni občini Velenje. V tem letu je bilo zgrajenega 25 km omrežja na področju Krajevne skupnosti Škale- Hrastovec, s priključki za 311 objektov.

Istega leta je Mestna občina Velenje investirala še izgradnjo merilno reducirane plinske postaje - MRP Velenje Sever, za naselja Škale - Hrastovec, Šenbric, Cirkovce, Plešivec, Gaberke in Ravne. Kapaciteta MRP je 1100 hišnih priključkov oz. okoli 50.000 kWh/dan.

Komunalno podjetje Velenje, PE Energetika, je pričelo z distribucijo zemeljskega plina januarja 1996 za naselje Škale - Hrastovec, novembra 1996 pa je bilo zgrajenih še 6 km omrežja v naselju Šenbric s priključki za 43 objektov.

V letu 1997 se je vzpostavila distribucija zemeljskega plina na lokaciji Pekarna presta v Velenju.

Leta 2006 je Komunalno podjetje Velenje, d. o. o., skupaj z Občino Šoštanj pričelo z investicijo »Plinovodno omrežje Gaberke«, ki je bila dokončana leta 2008. Zgrajenih je bilo 14,5 km plinovodnega omrežja s priključki za 199 objektov. Na obstoječem plinovodnem omrežju Škale-Hrastovec in Šenbric je bilo od leta 1996 do 2009 zgrajenih 18 novih priključkov.

Leta 2009 je bila izgrajena tudi merilno reducirana plinska postaja - MRP Velenje – Komunala ter pripadajoče plinovodno omrežje na področju Trebuše, za potrebe trgovskega centra Velenjka in morebitno priključitev okoliških krajev. Kapaciteta MRP je okoli 60.000 kWh/dan.

Leta 2018 se je v sklopu komunalnega opremljanja nove industrijske cone Stara Vas zgradilo tudi plinovodno omrežje, katero trenutno še ne obratuje, saj ni priključeno na nobeno MPR.

Na področju energetike in trga zemeljskega plina precej neugodno leto 2022 je prineslo nov mejnik, saj je Komunalno podjetje Velenje, d.o.o., s 1.10.2022 kot najmanjši dobavitelj v Sloveniji prenehalo z dejavnostjo dobave zemeljskega plina končnim uporabnikom. Podjetje je kot obstoječi dobavitelj vsem 177 odjemalcem aktivno in prednostno pomagalo pri zamenjavi dobavitelja zemeljskega plina.

Ob koncu leta 2022 je na okoli 47 km omrežja izvedenih 599 plinovodnih priključkov 599 in 224 uporabnikov zemeljskega plina.

Zamenjava dobavitelja

Komunalno podjetje Velenje, d.o.o. je lahko vaš novi dobavitelj zemeljskega plina:
1.

Pokličite na brezplačno številko
080 80 34
ali nam pišite na kpv@kp-velenje.si.
2.

Sporočite nam:
- ime in priimek,
- naslov,
- kontaktne podatke (e-pošta, telefon),
- prodajno skupino oziroma vašo letno porabo zemeljskega plina (podatke o prodajni oz. odjemni skupni lahko najdete na položnici)
3.

Na vaš naslov vam bomo poslali »Pogodbo o dobavi zemeljskega plina« in »Pooblastilo« s katerim pooblaščate Komunalno podjetje Velenje d.o.o., da vas zastopa v postopku zamenjave dobavitelja.
4.

Podpisano dokumentacijo nam čim prej vrnite, da bo Komunalno podjetje Velenje d.o.o., pri geografsko pristojnem sistemskem operaterju distribucijskega omrežja zemeljskega plina (ODS) lahko izvedla postopek zamenjave dobavitelja.
5.

V kolikor je bila prijava zamenjave dobavitelja pri ODS pravočasno in uspešno izvedena do vključno 10. dne v tekočem mesecu, bo Komunalno podjetje Velenje d.o.o., vaš novi dobavitelj zemeljskega plina že s 1. dnem naslednjega meseca.

Kako se priključim

Pojdi na kako se priključim


Ceniki zemeljskega plina

Pojdi na cenike

Primerjava dobaviteljev

Na spletni strani Agencije za energijo si lahko v primerjalniku ponudb ogledate informativni izračun letnega zneska za vašo predvideno porabo zemeljskega plina za posamezna odjemna mesta, ki so priključena na posamezno distribucijsko omrežje zemeljskega plina.

Primerjalnik ponudb Agencije za energijo

Reševanje reklamacij in pritožb za gospodinjske odjemalce

INFORMACIJA GOSPODINJSKIM ODJEMALCEM ZEMELJSKEGA PLINA O REKLAMACIJAH IN PRITOŽBAH (na podlagi 175. člena Energetskega zakona – Uradni list RS. Št 17/2014, EZ-1 in kasnejše spremembe in dopolnitve) Dobavitelj zemeljskega plina, KOMUNALNO PODJETJE VELENJE, d.o.o., Koroška cesta 37 b, 3320 Velenje se obvezuje, da bo pri reševanju reklamacij in pritožb upoštevalo vse pravice, ki pripadajo gospodinjskim odjemalcem.
V zvezi z domnevnimi kršitvami dobavitelja pri izvajanju pogodbe o dobavi zemeljskega plina lahko gospodinjski odjemalec:
1.
Najprej vloži pisno reklamacijo pri dobavitelju Komunalno podjetje Velenje, d.o.o. in sicer po pošti na naslov Koroška cesta 37 b, 3320 Velenje ali preko elektronske pošte kpv@kp-velenje.si.
2.
V primeru nestrinjanja z odločitvijo dobavitelja o reklamaciji poda pritožbo na družbo PERSVET d. o. o., Radio cesta 5, 1230 Domžale, v okviru katerega dobavitelj v primeru nestrinjanja gospodinjskega odjemalca z odločitvijo o reklamaciji zagotavlja pregleden, enostaven in brezplačen postopek za obravnavo pritožb gospodinjskih odjemalcev v zvezi z izvajanjem pogodb o dobavi zemeljskega plina.
Pritožba se odda na družbo, in sicer na elektronski naslov info@persvet.eu, pisno na naslov: PERSVET d. o. o., Radio cesta 5, 1230 Domžale ali ustno v kontaktni center 041 302 203 od ponedeljka do četrtka od 7. do 19. ure, petek od 7. do 12. ure. O Vaši pritožbi bo odločala s strani družbe imenovana neodvisna oseba. Pravila v zvezi z imenovanjem osebe za obravnavo pritožb in s postopkom za obravnavo pritožb so dosegljiva na spletnih straneh družbe (www.persvet.eu).
Uporabniške nastavitve piškotkov
Piškotke uporabljamo, da bi zagotovili najboljšo izkušnjo z našo spletno stranjo. Če piškotke onemogočite, stran morda ne bo delovala pravilno.
Sprejmi vse
Zavrni vse
Preberi več
Osnovni piškotki
Nujni
Sistemski piškotek
Sprejmi
Analitika
Orodja, ki se uporabljajo za analizo podatkov za merjenje učinkovitosti spletnega mesta in za razumevanje delovanja.
Google Analytics
Sprejmi
Zavrni
Save